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Q1 お店で買えますか?また、営業日・時間・休日について教えてください
 
【A1】 とても小さな店舗ですが、購入出来ます。ただし、クレジットカードがご使用になれないのと 一部商品(特にレイングッズ関係)がご覧になれません。場所については、メール、お電話でお問い合わせ下さい。
営業日:平日月曜日〜金曜日 9:30〜18:00 休業日:土日祝及び、年末年始等不定期にお休みをいただく場合がございます。ホームページ上のお知らせにて 休日のご案内は致しますので、ご参照下さい。
※お電話でのお問い合わせ18:00までの対応となります。  TEL03−3727−3550
*メールでのお問い合わせは24時間ですが、休日などご回答にお時間いただく場合もございます。
Q2 電話での注文はできますか?
【A2】
営業時間内(9:30−18:00)は可能です。注文の正確を期すために出来る限り、サイトからお願いします。
店舗と同様で、クレジット決済は電話ではご利用できません。
Q3 注文したのに確認のメールがきません! 
【A3】 土日祝日の場合は、休み明けの受付確認メールとさせて頂きますので、休み明け後24時間以内にメールが届かない場合弊社にお問い合わせ下さい。
平日も注文後、24時間以内にメールが弊社より届かない場合、何らかの問題が考えられますので、
お手数ですが下記にお問い合わせ下さい。
Q4 ギフト用のラッピングはできますか?
【A4】
可能です。注文時にご指定下さい。のしは、ご用意しておりませんので、ご了承下さい。
Q5 注文した商品はいつ配送になりますか?

【A5】
通常、営業日の12:00までにご注文、お支払が完了した場合は、翌営業日までに発送いたします。 (休み明けや、ご注文が殺到した場合、発送までに通常より2〜3日頂く場合がございます。) また、レイングッズは、株式会社サンマルコの商品で発送までに2−3日いただきます。
お急ぎの際は、納期の問い合わせをお願いいたします。 お届け日・伝票番号は、発送日に出荷通知メールにてご案内致します
Q6 注文した商品が届かない!!

【A6】 配送手配の連絡を差し上げてから、商品が届かない場合、配送に何らかのトラブルがあったと考えられますので、 お手数ですが弊社にお問い合わせ下さい。至急に対応いたします。
Q7 配達日・配達時間を指定したい
【A7】
*お届け日のご指定は、指定可能日より最長10日以内のご指定が可能です。 *最短での発送をご希望の場合は、代金引換かクレジット決済をお選び下さい。お手数ですが 注文の際に、備考欄に即納希望と記載下さい。こちらから折り返し納期のご連絡を致します。 交通事情・天候等で、予定のお届け日時に配送できない場合がございますのでご了承下さい。 *配達時間は以下の時間帯をご指定することができます。             《午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時》 北海道・沖縄・離島・その他一部地域で、時間指定がお受けできない場合がございます。

Q8 商品の欠品・在庫切れについて

【A8】実店舗やネットショップ、オークションなどで在庫を共用しており、それぞれの在庫の更新が間に合わず、受注後に在庫切れになる場合があります。また、配送準備中の検品で不良が発生した場合や配送中に破損した場合、代替品がないと 、キャンセル処理させていただく場合があります。この様な場合は、速やかにお客様にご連絡いたしますのでご了承下さい。
Q9 注文した商品をキャンセル・変更したい
【A9】 商品到着後5日以内にご連絡下さい。未使用、未開封の商品に限り対応いたします。 お客様のご都合による返品、交換は、全ての送料をご負担いただきます。 (返品の場合、返品送料 交換の場合は、返品送料と再度発送するさいの送料) 誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂けますようお願い致します。

Q10注文後もしくは配送後に届け先の変更はできますか?
【A10】 発送前は可能です。発送後は出来ませんのでご注意下さい。
その他にお問い合わせがございましたら、下記あてにお願いいたします。
info2@petiteporte.com

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